Главная Каталог курсов Управление Менеджмент в здравоохранении
Весенняя перезагрузка Скидка 40% действует 0 дней 00:00:00
Курс Партнёр: сеть клиник «Скандинавия»

Менеджмент в здравоохра­не­нии

Вы изучите сферы работы медицинской организации. На практике научитесь решать актуальные задачи менеджера в здравоохранении. Сможете оптимизировать работу медцентра, в котором работаете, или открыть свою частную практику.

Руководитель медицинского центра — это менеджер с навыками управления медицинским бизнесом. Он контролирует качество медицинских услуг. Управляет персоналом, доходами и расходами, маркетинговой стратегией и коммуникациями медицинской организации.

Чтобы увеличить прибыль, руководители медцентров обновляют маркетинговую стратегию, ищут новых партнёров и поставщиков, пересматривают перечень услуг. На курсе вы отработаете эти навыки на реальных кейсах. Сможете запустить частную практику с нуля и продвигать медицинские услуги.

Курс записан совместно с сетью клиник «Скандинавия»

Сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия Ава-Петер» входят в ООО «АВА-ПЕТЕР» — крупнейшую медицинскую организацию на Северо-Западе России. В её составе — амбулаторные, педиатрические, диагностические, родильные, травматологические, стоматологические отделения, отделения эстетической медицины, дневные стационары и хирургические госпитали. «Скандинавия» начала работать в 1996 году, и продолжает принимать 170 тысяч человек ежегодно.

Кому подойдёт этот курс

  • Менеджерам в здравоохранении

    Узнаете эффективные подходы к управлению медицинским бизнесом. Поймёте, как реализовать их в своём медицинском учреждении.

  • Менеджерам, которые хотят сменить сферу

    Изучите сферу здравоохранения изнутри. Получите опыт работы над реальными задачами, которые ждут вас в новом направлении.

  • Врачам частных и государственных клиник

    Освоите современные методики управления медицинской организацией. Сможете претендовать на должность управляющего медцентром.

  • Тем, кто хочет запустить частную практику

    Поймёте, как искать клиентов, увеличивать прибыль и нанимать сотрудников. Составите стратегию развития своего медцентра и сможете открыть его с нуля.

Чему вы научитесь

  • Проводить аудит медицинской организации

  • Повышать прибыльность медучреждения

  • Работать с партнёрской сетью

  • Оценивать себестоимость и окупаемость услуг

  • Создавать и улучшать карту пути клиента

  • Развивать каналы ОМС и ДМС

  • Анализировать, что влияет на себестоимость услуг

  • Использовать маркетинговые инструменты

  • Искать сотрудников и управлять персоналом

Запустите свой медцентр или кабинет

Знания с курса помогут вам не только развивать компанию, где вы работаете, но и открыть свою частную практику.

Вы узнаете, как привлекать клиентов и расширять каналы продвижения, рассчитывать окупаемость и управлять персоналом. А в конце курса вы распишете стратегию развития своего медцентра или кабинета.

Как проходит обучение на платформе

  • Иллюстрация этапа обучения
    Регистрация

    Знакомитесь с платформой

    Платформа Skillbox — собственная разработка компании, которую мы постоянно улучшаем. Вас ждут видео, практические задания и общение с кураторами. Доступ к материалам откроется сразу после покупки курса.

  • Иллюстрация этапа обучения
    Теория

    Получаете знания

    Курсы состоят из тематических видео разной длительности. Смотрите их когда и где угодно. Доступ бессрочный, чтобы вы всегда могли вернуться и повторить теорию.

  • Иллюстрация этапа обучения
    Практика

    Выполняете задания

    Мы уверены, что навыки отрабатываются только через практику. Поэтому после теории вас ждёт практическая работа или тест. Все задачи приближены к реальным — их можно с гордостью положить в портфолио.

  • Иллюстрация этапа обучения
    Обратная связь

    Работаете с куратором

    Проверкой заданий занимаются кураторы. Это эксперты по теме курса. Они помогут с трудными задачами и подскажут, как улучшить ваши проекты. Общаться с проверяющими кураторами можно прямо на платформе.

О Skillbox

Skillbox
в странах СНГ. На платформе вы сможете получить актуальные знания и освоить востребованную профессию из любой точки мира.

Содержание курса

Вас ждут вебинары и 15 практических работ на основе реальных кейсов действующих управленцев в здравоохранении.

  • 3 კურსი
  • 90 видеоматериалов

  1. С чего начинать работу по улучшению медицинской компании

    Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения. Поймёте, как анализировать полученные результаты.

  2. Развитие партнёрской сети

    Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации. Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиники. Познакомитесь с базовыми принципами поиска и привлечения партнёров.

  3. Каналы увеличения выручки в системе ОМС

    Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ОМС. Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг. Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании.

  4. Каналы увеличения выручки в системе ДМС

    Познакомитесь с базовыми принципами внедрения ДМС. Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки.

  5. Оценка себестоимости услуги

    Узнаете, из каких факторов складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит. Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости.

  6. Оценка окупаемости оборудования

    Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их. Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости: NPV, IRR, DPP.

  7. Прибыльность и мероприятия по её повышению

    Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования. Научитесь проводить факторный анализ прибыльности. Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её повышению.

  8. Работа с клиентским опытом

    Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта. Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса. Сможете сделать выводы о его качестве.

  9. Разработка CJM

    Разберётесь, что такое карта пути клиента Customer Journey Map и какие блоки она включает. Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания. Научитесь составлять CJM компании и услуги.

  10. Стратегия улучшения клиентского сервиса

    Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис. Научитесь их анализировать и приоритизировать. Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации.

  11. С чего начать маркетинг в медицине? Анализ конкурентов

    Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине. Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа. Научитесь делать сравнительный анализ присутствия и ценовой политики — и сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами.

  12. Упаковка услуги или продукта в медицинском бизнесе

    Научитесь формировать УТП (уникальные торговые предложения) для продукта или услуги. Узнаете, как упаковать их. Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства.

  13. Каналы и инструменты продвижения услуги или продукта

    Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере. Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов.

  14. Оценка эффективности маркетинга

    Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов. Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов.

  15. Как составить профиль кандидата на вакансию

    Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации. Узнаете, как сделать его интересным для соискателей.

  16. Каналы привлечения специалистов

    Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска. Научитесь обрабатывать отклики кандидатов и сможете быстро закрывать нужные вакансии.

  17. Подготовка к собеседованию, собеседование и онбординг

    Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования. Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём. Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе.

  18. Итоговый проект. Аудит медицинской организации

    Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или использовать их для запуска и продвижения своего медцентра с нуля.

Отзывы участников

Отзывы студентов Иван Медведев, г. Ивантеевка Курс «Профессия Инженер по тестированию»
Если какой-то материал тяжело даётся, есть вопрос по ДЗ, достаточно написать преподавателю, который поможет разобраться с информацией и подскажет, как решить задачу.
По итогу 9-месячной учёбы стал по-другому смотреть на сайты. Замечаю баги, разбираюсь в вёрстке, веду репорты. Узнал, как работать со специфическим ПО.
Уже сейчас нисколько не жалею, что выбрал Skillbox. Спасибо!!!

Ваше резюме после курса

Руководитель медицинского центра

от 2 100 ₾

Навыки

  • Управление персоналом
  • Разработка и реализация маркетинговой стратегии
  • Улучшение клиентского сервиса
  • Проведение аудита и анализ результатов
  • Расчёт себестоимости оборудования и услуг
  • Анализ прибыльности и её повышение
  • Контроль за оформлением медицинской документации
  • Расширение спектра услуг в рамках ОМС и ДМС
  • Поиск и привлечение новых специалистов

Проекты

  1. Аудит медицинского центра и разработка стратегии его развития.

Сертификат Skillbox

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Посмотреть сертификат
  • Старт курса: 13 мая
  • Осталось: 8 мест

Стоимость курса

Скидка действует 0 дня 00:00:00

  • 195 ₾/мес
  • -40%
117 ₾/мес
  • В рассрочку на 12 თვიანი

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Похоже, произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Вам может понравиться

    Часто задаваемые вопросы

    • У меня нет опыта управления. Смогу ли я получить на курсе необходимые навыки для управленческой позиции в медцентре?
      Не обязательно иметь управленческий опыт, чтобы проходить курс. Кроме действующих менеджеров мы ждём врачей: стоматологов, хирургов, ортопедов, гинекологов, урологов и других специалистов.

      Вы познакомитесь с опытом коллег, которые прошли путь от врача до руководителя медцентра. Получите необходимый минимум теории и много практики из реальной профессиональной деятельности медицинских менеджеров. Это поможет вам быстро развить управленческие компетенции и достойно показать себя на собеседовании с работодателем.
    • Я смогу запустить частную практику после курса?
      Да, полученных знаний будет достаточно, чтобы открыть своё дело и продвигать медицинские услуги. Вы сможете построить стратегию развития медцентра, найти партнёров, клиентов и поставщиков. Заодно поймёте, как рассчитать окупаемость и увеличить выручку.
    • Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?
      Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все видео будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.
    • Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?
      Всё зависит только от вас. В среднем пользователи платформы занимаются от 3 до 5 часов в неделю.
    • Кто будет мне помогать в обучении на платформе?
      У вас будут проверяющие эксперты и куратор в Telegram-чате курса. Они прокомментируют практические работы, дадут полезные советы и ответят на любые вопросы. Вы сможете перенять их опыт, профессиональные знания и лайфхаки.
    • Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?
      Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.